OPINIONES: Lola Market cómo funciona

A los gourmets como yo nos gustan productos de diferentes supermercados, puestos de mercados, tiendas gourmets, etc. Pero, en hacer toda la ruta se te van horas, por lo que habitualmente renunciamos a los productos que nos gustan y acabamos haciendo la compra en un solo lugar.

Desde que he descubierto Lola Market ya no tengo que conformarme porque puedo programar mi pedido con todos los productos que quiero de distintos sitios al mismo precio que en las tiendas (solo pagas el envío) y el personal shopper de Lola Market lo hace por mí.

¿Qué es Lola Market?

Se trata de una página web de entrega a domicilio que incorpora un catálogo de productos de diferentes supermercados, tiendas gourmet, mercados de abastos e, incluso, tiendas bio o herbolarios de Madrid, Barcelona y Valencia.

¿Cómo funciona Lola Market?

Para saber qué tiendas y productos están disponibles en tu zona lo primero que debes hacer es introducir tu código postal en la web o, en su defecto, en la app móvil.

Una vez que la interfaz de Lola Market te muestra la disponibilidad en tu domicilio solo tienes que meterte en las tiendas de tu elección y seleccionar los productos que desees adquirir. Los productos no están mezclados, sino que cada vez tienes que entrar en una tienda y volver al menú principal.

Finalmente, solo tienes que indicar la franja horaria en la que deseas recibir el pedido. En Lola Market valoran la inmediatez por lo que puedes tener los productos disponibles en casa a partir de 1 hora por el mismo precio que si programaras tu pedido con varios días de antelación. De hecho, cuando pides en tiendas diferentes (por ejemplo, unos productos de Mercadona y otros del Mercado de Chamberí) los recibirás en la misma franja horaria, aunque en diferentes momentos y con distintos repartidores.

Nuestra experiencia:

Aprovechando los cupones de hasta 20€ de descuento de Cupon.es para gastar en Lola Market pusimos a prueba el servicio seleccionando productos de diferentes tiendas y categorías para ponérselo difícil al personal shopper de Lola Market y, además, añadiendo comentarios para productos específicos.

Por un lado pedimos los productos que compramos habitualmente para nuestra compra semanal en Mercadona (es la mejor forma de comprobar si los personal shoppers de Lola Market realmente tienen en cuenta los mismos criterios que yo), además de algunos productos frescos de La Magdalena de Prost como pan y frutas.

Hicimos el pedido un martes a las 17:00 horas y la siguiente franja disponible era para las 18:00-19:00 horas.

Sobre las 17:20 horas recibimos un mensaje indicándonos que nuestro personal shopper ya estaba ocupándose del pedido. De hecho, al poco tiempo recibimos una llamada suya indicándonos que varios productos de Mercadona que habíamos elegido no estaban disponibles durante ese día ofreciéndonos la posibilidad de cambiarlos por otros o excluirlos del pedido (con el correspondiente reembolso).

Antes de las 18:30 ya estaba tocando el timbre el repartidor de Lola Market con la parte del pedido correspondiente a los productos de La Magdalena de Prout. Resultado: ¡Todo en orden! No faltaba ningún producto y el personal shopper había tenido en cuenta todas las especificaciones que le habíamos hecho: “el pan rebanado, por favor” y “los aguacates para consumo inmediato, gracias”.

A las 18:55 nos llegaron los productos de Mercadona, los mismos que compramos habitualmente, a excepción de que, en lugar de la sepia pequeña congelada, nos trajeron sepia congelada troceada. Como me di cuenta cuando el personal shopper ya se había ido, reclamé en el servicio de atención al cliente de Lola Market a través del chat de la app móvil y menos de 2 minutos me llamaron por teléfono para ofrecerme un cupón por valor de 5€ para mi próxima compra o el reembolso del valor del producto (4,15€) mediante transferencia bancaria. ¡Elegí la primera opción ya que realmente me convenció su servicio y volveré a comprar de nuevo en breve!

De manera que ambos repartidores cumplieron el plazo indicado. Y yo, sin moverme del sofá, había hecho la compra en dos tiendas diferentes, con lo que eso supone en días de calor como estos…

Ventajas de Lola Market:

Mismo precio que cuando compras por tu propia cuenta.
Entrega a domicilio en 1 hora sin importar el número de establecimientos que escojas.
Comunicación directa con el personal shopper y servicio personalizado que tiene en cuenta los comentarios añadidos en los campos de observaciones para cada producto.
Excelente servicio de atención al cliente post-venta.
Cupones de descuento de hasta 20€ disponibles en Cupon.es con lo que la compra te puede salir incluso más barata que haciéndola tú mismo en persona.

Desventajas de Lola Market:

Por cada establecimiento del que añadas un producto pagas gastos de envío por valor de 4,90€. Es decir, si eliges comprar productos de Mercadona, El Corte Inglés, El Mercado de Chamberí y Total US Market estarías pagando un total de 19,60€ por el envío. Sin embargo, gracias a los códigos de descuento disponibles Cupon.es puedes ahorrar hasta 20€ en tu pedido sin tener que preocuparte por esos costes añadidos.